e-Shantas de e-Shopex

[Maxnova 583]

Marditos!!, el 04 de diciembre de 2012, recibieron en su casilla en Miami un anillo que le tenía de regalo a la jefa para la ... navidad.

Llegó a Chile, pero durante mucho tiempo no me avisaron que estaba. Ya fue tanta la demora que el 26 de diciembre llamé a esos señores, y me dijeron que debería haber llegado -obvio-, así es que lo iban a buscar. El mismo día me enviaron un correo para pagar el flete del anillo y de una cámara que había comprado. Pues que creen. Después de casi 10 días de haber pagado el flete e impuestos, me llega solamente... la cámara.

He llamado todo el día de ayer y toda la mañana a e-Shopex y suena permanentemente ocupado, por lo que asumo que tienen la cagá y todo el mundo está llamando o simplemente optaron por desconectar los teléfonos.

Pa' más recacha, vez que llamo me aparece una grabación que dice "su llamada es importante para nosotros ... ", para luego dejarte en una espera permanente. p'tas, más rabia me da.

Por lo anterior quisiera usar este espacio pa' rogarle encarecidamente a las minas de e-shopex, que se vayan sacando el anillito y me lo envíen a mi dirección para la cual pagué, ya que el regalito no iba para ellas, sino que para mi Dulcinea, ja, ja, y aprovecho de advertir a los foreros que están usando esta casilla, porque aparentemente está con problemas.

Pa' más recacha había encargado unos parlantes satelitales que van para allá... mmm

[Sertac 10]

Ufff que fome... unos flyy a los e-Shopex

[Sertac 10]

Mira la de reclamos contra la empresa e-Shopex. La cago .

[url="http://www.reclamos.cl/empresa/eshopex"]Mi vínculo[/url]

[Fresanlow 0]

Estimados, yo creo que es por la época del año.

Yo estoy esperando 7 envíos por Correos de Chile. Entre ellos electrónica y música.

Saludos.

[RoConde 99]

Tambien opino lo mismo, pero todos aqui tambien sabemos que la epoca critica es entre black friday y navidad. Y si, estaba lleno cuando fui a buscar mis cosas en visperas de pascua.... Paciencia....

[ibre34 9]

No puedes justificar la ineficiencia por ¨la epoca del año¨. eShopex es una empresa de servicios y tiene que comportarse saber como afrontar la demanda.

Imaginate que los medicos justificaran que se les murieron 20 pacientes por que habian muchos... no po'.....

[UPset64 318]

Estimado Max,

Pagaste por un servico más o menos rápido que no cumplió, así que reclamo al sernac no más...o por último escala el enojo y busca un abogado -pero que sea bueno

Editado January 4, 2013 at 23:21 por UPset64

[Geno 61]

[quote name='ibre34' date='04 January 2013 - 03:59 PM' timestamp='1357329584' post='174395']
No puedes justificar la ineficiencia por ¨la epoca del año¨. eShopex es una empresa de servicios y tiene que comportarse saber como afrontar la demanda.

Imaginate que los medicos justificaran que se les murieron 20 pacientes por que habian muchos... no po'.....
[/quote]

X2, muy cierto, la estacionalidad no es escusa, no se trata de un hecho impredecible ni accidental . . .

[Patagonia 732]

coincido, falló en justamente lo que ofrece como servicio, sino uno usaría el correo normal...no es aceptable...salvo que puedan demostrar que aduanas es la que se saturó y a pesar "de todos los esfuerzos razonables de e-shopex" no han podido conseguir respuesta.

Editado January 5, 2013 at 15:32 por Patagonia

[Maxnova 583]

Para que se hagan una idea de la pastita de empresa que es ésta, les cuento la solución ofrecida (tras haber reclamado al Sernac y lograr comunicarme con la empresa recién hoy en la mañana):

Ofrecen pagarme el valor del producto más el costo del flete, pero el cálculo que hacen, es como 30 lucas menos de lo que les pagué a ellos mismos. O sea, me mamo los malos ratos, me quedo sin mi envío y más encima pierdo plata.

Pero más encima para eso, tengo que firmar el siguiente documento que me adjuntaron:

MEMORANDUM
Yo, MAXNOVA, RUT XXXXXX, recibí una transferencia de E- Shopping Express S.A. (“eShopex”) por $$$$, como compensación por el extravío de la guía XXXX. A través de este pago, confirmo que acepto la solución ofrecida por eShopex y declaro este caso como cerrado.
Atentamente,


Obviamente no voy a firmar esa aberración y me voy con todo. Ya ni siquiera me interesa tanto la plata como que se sancione a estos fulanos.

To be continued...

Editado January 9, 2013 at 01:57 por Maxnova

[masterboy 41]

oh todo mal con eshopex, realmente están saturados.
me traje unos lotes de LP que compré en usa por ebay, y los ocupé a ellos para asegurarme que llegaran antes del 22 de diciembre, la compra la hice los primeros días de diciembre, y llegaron justo, en el límite, pero el día que fui a retirar mis cajitas con discos, la oficina en pocuro era un caos: lleno de gente, estacionamientos llenos, las niñas sobrepasadas buscando cajas, peleando entre ellas, cero organización, lo que sí, y no los quiero justificar el costo de transporte de ellos es mucho menor al que tenía en mi antigua casilla en miami que trabajaban con DHL no tenía estos problemas, pero el costo era mucho mayor.

el tiempo de ellos de respuesta es muy lento, compré unos discos el 14-12 en usa y recien ayer 08-01 me avisaron que estaban disponible para retiro, bueno, para mi es la mejor opción, ya que a pesar de que son lentos, no se les ha perdido nada y me sirve para los vendedores que no envian cosas a chile, ya que el shipping no es tan caro como otros curiers (ups-tnt-dhl etc)

saludos y paciencia maxnova, espero recuperes tu dinero