Notebook gamer con problemas de audio y video

[AlondraSM 0]

Buenas tardes comunidad, me presento a ustedes, mi nombre es Alondra y soy nueva en la comunidad.

Les hago llegar mi problema para poder ver si ustedes me pueden ayudar. Tengo un Notebook gamer Asus  fx505DT con las caracteristicas de AMD RYZEN 5/ 8G RAM /NVIDIA GEFORCE GTX 1650/ 512SSD, lo que me ocurre es que de vez en cuando el audio se me distorsiona y el video en velocidad lenta, esto dura como 4 segundo aproximadamente. 

Quisiera saber si ha alguno le ha pasado algo parecido, cabe destacar que tengo todo actualizado y al comunicarme con el chat de ayuda de asus me dijeron que tenia que reinstalar el windows 10, no soy experta en computadores es por eso que pido su ayuda. 

Les doy las gracias de antemano por si alguno me puede ayudar, gracias por su tiempo

[fabian ramirez 690]

Windows es original? Tienes antivirus instalado? Si lo tienes es original? Si no lo es, instala zonealarm, los antivirus no originales tienden a ralentizar los sistemas, lo mejor es desinstalar, un windows no original hace lo mismo, verificar que sea 64 bits y todas las app tambien lo sean, descarta eso y cuenta como te fue

[Alvaro Romero 0]

también revisa los controladores de tu tarjeta Gráfica Nvidea que estén actualizados (hace la mayoria de la pega de video y audio la tarjeta). También ten  un buen reproductor de video. 

[AlondraSM 0]

On 09-02-2021 at 21:27, fabian ramirez dijo:

Windows es original? Tienes antivirus instalado? Si lo tienes es original? Si no lo es, instala zonealarm, los antivirus no originales tienden a ralentizar los sistemas, lo mejor es desinstalar, un windows no original hace lo mismo, verificar que sea 64 bits y todas las app tambien lo sean, descarta eso y cuenta como te fue

Windows si es original y no tengo antivirus, no sé si eso afectara en verdad y revise y todos los programas estan para 64 bits

[AlondraSM 0]

On 10-02-2021 at 10:36, Alvaro Romero dijo:

también revisa los controladores de tu tarjeta Gráfica Nvidea que estén actualizados (hace la mayoria de la pega de video y audio la tarjeta). También ten  un buen reproductor de video. 

Tengo todo actualizado, generalmente me da cuando juego algun juego o estoy en netflix

[fabian ramirez 690]

Eliminaste los archivos temporales?

[AlondraSM 0]

hace 3 horas, fabian ramirez dijo:

Eliminaste los archivos temporales?

Si, el único que deje fue el de descargas 

[fabian ramirez 690]

Lo unico que se me ocurre es que cuando de el error presionas ctrl +alt + supr y te vas al admin de tareas y vez cual de los procesos esta ocupando mas memoria.. asi descarras todo lo demas y te aplicas a la app que te esta consumiendo recursos.. que es por eso el lag que se genera

[RoConde 99]

On 09-02-2021 at 20:22, AlondraSM dijo:

Buenas tardes comunidad, me presento a ustedes, mi nombre es Alondra y soy nueva en la comunidad.

Les hago llegar mi problema para poder ver si ustedes me pueden ayudar. Tengo un Notebook gamer Asus  fx505DT con las caracteristicas de AMD RYZEN 5/ 8G RAM /NVIDIA GEFORCE GTX 1650/ 512SSD, lo que me ocurre es que de vez en cuando el audio se me distorsiona y el video en velocidad lenta, esto dura como 4 segundo aproximadamente. 

Quisiera saber si ha alguno le ha pasado algo parecido, cabe destacar que tengo todo actualizado y al comunicarme con el chat de ayuda de asus me dijeron que tenia que reinstalar el windows 10, no soy experta en computadores es por eso que pido su ayuda. 

Les doy las gracias de antemano por si alguno me puede ayudar, gracias por su tiempo

Aparte de lo que dice Fabian, queria consultarte cuanto tiempo que tienes el equipo..... No se estara recalentando? En ese caso habria que ver si es que es necesario hacer limpieza mas a fondo (abrirlo, pasta termica, soplador y eso).

[MartinV56 866]

Emho, un notebook no es lo ideal para un pc gamer, por su tamaño imposible lograr una buena refrigeración .

[AlondraSM 0]

hace 22 horas, RoConde dijo:

Aparte de lo que dice Fabian, queria consultarte cuanto tiempo que tienes el equipo..... No se estara recalentando? En ese caso habria que ver si es que es necesario hacer limpieza mas a fondo (abrirlo, pasta termica, soplador y eso).

El equipo tiene recien 4 meses

[AlondraSM 0]

Para finalizar el tema, quiero agradecerle a todos por sus respuestas y contarles que a mi notebook le volvi a instalar windows y el problema se le fue, asi que yo pienso que el problema fue ese. Muchas gracias a todos

 

[Juanzuniga 1.072]

[RoConde 99]

On 16-02-2021 at 21:15, AlondraSM dijo:

El equipo tiene recien 4 meses

Igual puede suceder en ambientes con mucho polvo. Los pelos de nuestras mascotas tampoco son muy amigos de esta situacion. De todas formas que bueno que pudiste resolver el tema.