Falla masiva de BancoEstado deja a usuarios con “saldo negativo” en cuentas

[funkyto 539]

[url="http://www.eldinamo.cl/nacional/2016/04/27/banco-estado-falla-cuenta-rut-cuenta-corriente-saldo/"]http://www.eldinamo....orriente-saldo/[/url]


[b]Falla masiva de BancoEstado deja a usuarios con “saldo negativo” en cuentas[/b]

[b]Clientes de Cuenta RUT y Cuenta Corriente de la entidad financiera copan los canales de reclamo para exigir una respuesta.[/b]
[list][*][url="https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http://www.eldinamo.cl/nacional/2016/04/27/banco-estado-falla-cuenta-rut-cuenta-corriente-saldo/"]2200[/url][*][/list][url="http://www.eldinamo.cl/noticias/nacional/"]NACIONAL[/url][color="#1C1C1B"][font="ProximaNova"][size="2"][right]27 de abril, 2016[/right][/size][/font][/color]

[color="#1C1C1B"][font="ProximaNova"][size="2"][right]Autor: [b][url="http://www.eldinamo.cl/author/periodista/"]El Dínamo[/url][/b][/right][/size][/font][/color]

[color="#323232"][font="Georgia"][size="2"][img]http://www.eldinamo.cl/wp-content/uploads/2016/04/A_UNO_483733-574x452.jpg[/img]“Llame al call center”, “comuníquese con servicio al cliente”, “insista”. Esas son las respuestas que reciben[b] cientos de clientes del Banco Estado que intentan hacer sus reclamos,[/b] luego de abrir sus estados de cuenta y encontrarse con una desagradable sorpresa.

En [url="https://www.facebook.com/BancoEstado/"]el fanpage de BancoEstado[/url] figuran muchísimos reclamos por cobros erróneos que dejaron a varios con saldo negativo o simplemente[b] con menos dinero del que deberían tener.[/b]

Es el caso de Alonso Fernández, quien realizó una operación en su cuenta RUT [b]por 15 mil pesos. Posteriormente se dio cuenta que le cobraron dos veces.[/b] La comisión de 300 pesos también.
[img]http://www.eldinamo.cl/wp-content/uploads/2016/04/A_UNO_483735-574x381.jpg[/img]

“Veo que no soy el único. Si entras al Facebook [b]está lleno de reclamos. Dicen que llamemos al callcenter,[/b] pero las líneas están copadas. Estoy tratando de arreglar esto desde el lunes”, cuenta.

[b]El Dínamo[/b] tomó contacto con servicio al cliente y la respuesta fue la siguiente: “el viernes 22 hubo una contingencia a nivel nacional que se extendió hasta el domingo. [b]Afectó a clientes que hicieron giros en cajeros.[/b] El banco no les descontó el dinero en esa vez y ahora se están haciendo los descuentos”, dijeron.

Sobre los cobros erróneos, dicen que hay que ver “caso a caso”.

Lo extraño, detalla Fernández, es que su situación ocurrió el 18 de abril y no el viernes 22. “Me duplicaron el cobro, está en la cartola. Yo creo que tienen un problema en su sistema y no han querido decir”, señala.

[img]http://www.eldinamo.cl/wp-content/uploads/2016/04/CARTOLA-3-1-574x675.jpg[/img]



Efectivamente, la cartola del cliente registra [b]un doble cobro por la misma operación[/b], de hecho, el número de esta se repite. La comisión también se cobró dos veces.

[b]El Dínamo[/b] intentó comunicarse con BancoEstado para tener una respuesta oficial, pero no fuimos atendidos.

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[Maxnova 586]

en general la plataforma de internet del Banco Estado es como el loly, a uno lo bota a cada rato cuando quiere hacer una operación. No es de extrañar que pasen estas cosas.

[Maxnova 586]

Parece ser que por llevar el apellido "estatal", tuviera que ser ineficiente por obligación

[ian curtis 343]

vamos Riff, haz lo tuyo

[jpoyarzun 322]

[quote name='ian curtis' date='27 April 2016 - 05:24 PM' timestamp='1461792252' post='351371']
vamos Riff, haz lo tuyo
[/quote]

De ahí el papiro de Kerouak en respuesta a Riff... ahí viene mi replica (y su replica, y la replica de alguien màs), luego viene [i]alguien[/i] y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco, [i]alguien màs[/i] lo webea, luego, alguno se pone serio, sus loops con Deinofero, se mete Lag... todos embalados toma y daca con argumentos weones, y 25 pags. después entra patagonia despistado....


Y Shile sigue iwal [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]

[funkyto 539]

hoy a un empleado le depositaron plata que no era de el

[Patagonia 739]

[quote name='jpoyarzun' date='27 April 2016 - 06:14 PM' timestamp='1461795285' post='351377']
De ahí el papiro de Kerouak en respuesta a Riff... ahí viene mi replica (y su replica, y la replica de alguien màs), luego viene [i]alguien[/i] y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco, [i]alguien màs[/i] lo webea, luego, alguno se pone serio, sus loops con Deinofero, se mete Lag... todos embalados toma y daca con argumentos weones, y 25 pags. después entra patagonia despistado....


Y Shile sigue iwal [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]


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denle tranquilos nomás, me voy al sure a sacar fotos otoñales, nada de planchado hasta el próximo martes...

[ian curtis 343]

Mi cuenta siempre esta en negativo, asi que la falla seria cuando aparezca plata

[ian curtis 343]

[quote name='jpoyarzun' date='27 April 2016 - 06:14 PM' timestamp='1461795285' post='351377']luego viene [i]alguien[/i] y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco, [i]alguien màs[/i] lo webea
[/quote]

[lag 506]

[quote name='jpoyarzun' date='27 April 2016 - 05:14 PM' timestamp='1461795285' post='351377']
De ahí el papiro de Kerouak en respuesta a Riff... ahí viene mi replica (y su replica, y la replica de alguien màs), luego viene [i]alguien[/i] y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco, [i]alguien màs[/i] lo webea, luego, alguno se pone serio, sus loops con Deinofero, se mete Lag... todos embalados toma y daca con argumentos weones, y 25 pags. después entra patagonia despistado....


Y Shile sigue iwal [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]


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Solo voy a decir que la falla para tener saldos negativos se llama "deuda" [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/biggrin.gif[/img][img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/biggrin.gif[/img][img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/biggrin.gif[/img]

[fabian ramirez 690]

[quote name='jpoyarzun' date='27 April 2016 - 06:14 PM' timestamp='1461795285' post='351377']
De ahí el papiro de Kerouak en respuesta a Riff... ahí viene mi replica (y su replica, y la replica de alguien màs), luego viene [i]alguien[/i] y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco, [i]alguien màs[/i] lo webea, luego, alguno se pone serio, sus loops con Deinofero, se mete Lag... todos embalados toma y daca con argumentos weones, y 25 pags. después entra patagonia despistado....


Y Shile sigue iwal [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]
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CSM Que buen resumen de hifichile.... pero eso del pariente-amigo es sencillamente la guinda de la torta

[AudioLuthier 758]

[quote name='fabian ramirez' date='28 April 2016 - 10:49 AM' timestamp='1461854995' post='351441']
CSM Que buen resumen de hifichile.... pero eso del pariente-amigo es sencillamente la guinda de la torta
[/quote]

ademas jpoyarzun fue politicamante correcto porque si hubiera escrito por ejemplo:

".....luego viene DDP y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco....."

pasaba lo siguiente:

llega la plana mayor indignada
se hace defensa corporativa de forero vip
forero vip ningunea a forero desconocido
se terminan de funar al tal ian curtis ese que confunden conmigo
firmo mi paso a la clandestinidad forera.

Editado April 28, 2016 at 15:32 por AudioLuthier

[ian curtis 343]

[quote name='AudioLuthier' date='28 April 2016 - 11:31 AM' timestamp='1461857488' post='351453']
ademas jpoyarzun fue politicamante correcto porque si hubiera escrito por ejemplo:

".....luego viene DDP y cuenta como un pariente/compañero-de-colegío/de-universidad fundó el banco....."

pasaba lo siguiente:

llega la plana mayor indignada
se hace defensa corporativa de forero vip
forero vip ningunea a forero desconocido
se terminan de funar al tal ian curtis ese que confunden conmigo
firmo mi paso a la clandestinidad forera.


[/quote]

Chucha!

[deinofero 589]

son muy jugosos

[kerouac 131]

Hola, errores como el mencionado son mucho más frecuentes de lo que uno se imagina en la banca, el que destaque el Banco Estado como noticia sólo tiene que ver con su masividad y con el hecho de ser del "Estado", pero problemas de sistema son el pan de cada día en todos los bancos, cobros mal realizados, saldos duplicados, operaciones en cajero automático no reconocidas, depositos realizados en cuentas erróneas y un sin fin de pormenores. En el 99,99% de los casos son errores que el propio sistema soluciona, al día siguiente o al subsiguiente o dentro de pocos días. Obviamente la molesita de uno no la quita nadie, pero no hay sistema infalible. A fin de cuentas, muy "sistema" será, pero sigue siendo diseñado y operado por personas... ¿o acaso no se recuerdan de un corte generalizado de luz en el gobierno de Lagos que tuvo como explicación por parte de la empresa que se había cambiado mál una ampolleta (o fue un interruptor mal accionado)?

De hecho, recuerdo hace unos años, en una connotada institución bancaria, cuyo nombre me reservaré, hubo un problema de sistema de tal magnitud que no sólo hubo líos de saldos, lo más grave, hubo créditos que simplemente desaparecieron. Más de un cliente llegó a pagar su cuota y resulta que el "sistema" no arrojaba ninguna información. A esos clientes "desaparecidos del sistema" no quedó otra que decirles que no pagaran y que se comunicarían con ellos si es que el "sistema" hacía aparecer sus cráditos, cosa que nunca sucedió. Es decir, hubo personas que obtuvieron un crédito, se llevaron el dinero y nunca pagaron, porque para el "sistema" nunca fueron clientes... ¿cómo se realizó la cuadratura del dinero?... Y, hasta donde yo recuerdo, no fue noticia en ninguna parte.

Ante eso, un error como el mencionado del Banco Estado está dentro de los errores "menores", los del día a día, aunque claro, reitero, la molestia de uno no la quita nadie... ¿o nunca les ha tocado estar esperando por un tramite en algún banco o la institución que sea y tener que escuchar un "se cayó el sistema"?

Saludos

[deinofero 589]

a mi en el santander se me han duplicado depósitos... por ejemplo un palitroque de mas, pero no se puede usar

[jpoyarzun 322]

Gracias Kerouak por demostrar mi modelo predictivo de topic de jugo.
Siguiendo con la profecía, acá va mi respuesta... El gran problema del banco estado, es que es un privado igual de usurero que los bancos/financieras... no aporta en nada a la gente normal, tiene las tasas usureras de cualquier banco y su servicio es como el paico.


Es como la concerta, se hace pasar por rico buena onda, pero les gusta contar plata igual que a los de la udi [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]...

ya chicos... unas 3 paginitas de loop y se nos viene la historia del primo compañero de curso que lo fundó...

[ibre34 9]

Lo malo es que nunca se equivocan a favor del cliente

[funkyto 539]

una vez pedi una visa por la empresa a banco estado, me pidieron tanto papel que era tarea titanica. [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img][img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]
al final cruce a falabella, en 10 minutos ya sali con cta cte y visa [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/laugh.gif[/img][img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/laugh.gif[/img]

[Juanzuniga 1.072]

[quote name='jpoyarzun' date='28 April 2016 - 03:37 PM' timestamp='1461872255' post='351534']
Gracias Kerouak por demostrar mi modelo predictivo de topic de jugo.
Siguiendo con la profecía, acá va mi respuesta... El gran problema del banco estado, es que es un privado igual de usurero que los bancos/financieras... no aporta en nada a la gente normal, tiene las tasas usureras de cualquier banco y su servicio es como el paico.


Es como la concerta, se hace pasar por rico buena onda, pero les gusta contar plata igual que a los de la udi [img]http://www.hifichile.cl/public/style_emoticons/default/zippytanax.gif[/img]...

ya chicos... unas 3 paginitas de loop y se nos viene la historia del primo compañero de curso que lo fundó...
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Prometo no meterme en este tema... para evitar malos entendidos!!!