Devolucion a Amazon UK

[RoConde 99]

Amigos:

Hoy me llegaron unos CDs de Amazon UK que compre el Black Friday. Sin embargo, uno de ellos esta fallado (tiene trizado el centro levemente, con un poco de uso, adios disco, adios lector). Me gustaria cambiarlo, por el mismo disco, que esta en stock por cierto. Al usar las devoluciones de Amazon me dan 30 dias desde la recepcion del paquete (dudo mucho que Correos cumpla el plazo), y debere pagar segun ellos unas 8 libras. El disco vale 6,50. Y Amazon no me devolvera ningun peso de eso.

Acepto sugerencias si mejor me lo compro de nuevo o derechamente lo devuelvo. Gracias!

[Juanzuniga 1.072]

Cómpralo nuevamente nomás...

[RoConde 99]

Vale compadre! Eso mismo estaba pensando..... Como sigues?

[Cuxiopolio 35]

Estimado yo cuando he tenido problemas con amazon los contacto por chat atienden super bien y està disponible las 24 horas, generalmente te atiende un indio o un call center perdido en el tercer mundo asi que tampoco tu ingles tiene que ser tan avanzado

Saludos

[Juanzuniga 1.072]

[quote name='RoConde' date='30 December 2013 - 07:26 PM' timestamp='1388445969' post='227782']
Vale compadre! Eso mismo estaba pensando..... Como sigues?
[/quote]

Muy bien, muchas gracias... Como dijo el Joe Doe, "me veo espectacular", jajaja.

Un abrazo,
Juan

[salpas 53]

Hola, cómo estás?

Todas mis experiencias con Amazon han sido absolutamente positivas. Cuando algo no me ha llegado porque probablemente se ha perdido en el trayecto, no se hacen problema y me reenvían de inmediato. Simplemente confían en que el trato es con personas serias. En alguna ocasión, el material que me ha llegado no es lo que se presentaba exactamente en la página del sitio, y al hacer las consultas me han reembolsado la plata y me han indicado que conserve el material, en razón de que mandarlo de vuelta significaría un costo adicional para mí.

No tengo nada que decir de Amazon, se han sacado puros sietes...

Saludos y felicidades para todos...

[RoConde 99]

[quote name='salpas' date='31 December 2013 - 03:57 PM' timestamp='1388519823' post='227866']
Hola, cómo estás?

Todas mis experiencias con Amazon han sido absolutamente positivas. Cuando algo no me ha llegado porque probablemente se ha perdido en el trayecto, no se hacen problema y me reenvían de inmediato. Simplemente confían en que el trato es con personas serias. En alguna ocasión, el material que me ha llegado no es lo que se presentaba exactamente en la página del sitio, y al hacer las consultas me han reembolsado la plata y me han indicado que conserve el material, en razón de que mandarlo de vuelta significaría un costo adicional para mí.

No tengo nada que decir de Amazon, se han sacado puros sietes...

Saludos y felicidades para todos...
[/quote]

Por cierto, donde puedo hacer las consultas en la web de Amazon?

[pacifyer 100.000]

Aplica chat de reclamos, saca fotos del problema. Por ahí te mandan otro...

[funkyto 539]

Tengo un problema con seinnheiser de uk
Se estan haciendo los weones con un pedido perdido
Enviado desde mi SM-N9005 usando Tapatalk 2

[wan-tan 0]

[quote name='RoConde' date='30 December 2013 - 06:55 PM' timestamp='1388440523' post='227773']
Amigos:

Hoy me llegaron unos CDs de Amazon UK que compre el Black Friday. Sin embargo, uno de ellos esta fallado (tiene trizado el centro levemente, con un poco de uso, adios disco, adios lector). Me gustaria cambiarlo, por el mismo disco, que esta en stock por cierto. Al usar las devoluciones de Amazon me dan 30 dias desde la recepcion del paquete (dudo mucho que Correos cumpla el plazo), y debere pagar segun ellos unas 8 libras. El disco vale 6,50. Y Amazon no me devolvera ningun peso de eso.

Acepto sugerencias si mejor me lo compro de nuevo o derechamente lo devuelvo. Gracias!
[/quote]
Que raro roconde, yo he tenido que cambiar cosas de amazon y, si bien he debido esperar, no sólo me las han re-enciado sino que, además, por los cambios de precios, me devolvieron la diferencia. Extraño, deben haber cambiado prácticas de post-venta, lo que es una lástima, porque antes era un agrado.
Por lo que sé, responden bien cuando los productos no llegan; de hecho, los envían de nuevo, sin preguntar y sin recargos. No sé si esto te sirva de algo, sería hacer trampa, pero, al parecer, o pierdes tú (te trampean ellos) o ...
Bueno, saludos y suerte con el problema.
Wan-tan

[RoConde 99]

Les cuento:

Buscando en Aguante al Cliente di con el famoso chat, y me ofrecieron reenvio o devolucion de las lucas invertidas. Preferi lo primero. Y no tuve que enviar nada de vuelta, ni siquiera una foto.

Gracias a todos por sus consejos!

[Carlos666 0]

Hola :

El servicio de amazon uk es aceptable en general , yo tuve una experiencia parecida , compré un bd de Barbra Streisand ,llego a mi casa en el típico sobre de cartón de amazon , pero sonaba por dentro como si estuviera hecho pedazos , escribí a amazon uk y me autorizaron a abrir la caja y fotografiar el disco ,la caja estaba rota yo no abri el precinto plástico ,pero dentro de la caja plástica había restos de plástico , bueno tome las fotos , se las envié y les pregunté ... quien va a pagar el reenvio del bd roto? , ellos me respondieron que no me preocupe , que tire el disco que ellos me enviarían otro ... y así fué , no se si es por que yo compro con frecuencia en amazon uk o por que antes me había quejado de alguna que otra entrega retrazada ,(ahora mismo estoy esperando unos BD-audio ) ellos siempre me compensan con bonos descuento ,pero esta vez me dieron otro bd ; como soy muy desconfiado no abrí el bd hasta que tuve en mis manos el nuevo envio ,y sorpresa ,al romper el precinto (plástico envoltorio)y abrir la caja encontré el disco bd indemne , sin daño alguno , la caja si estaba rota ,así que cambie la caja y el disco me sirvio como regalo de navidad


Ojalá te sirva mi experiencia

Un saludo

Carlos

Editado February 23, 2014 at 18:04 por Carlos666

[Carlos666 0]

Hola de nuevo :
Una cosa que es infalible , busca en facebook a amazon , escríbe ahí tu queja en espanol y en Inglés , sin ser descortes muéstrate decepcionado por el servicio post-venta de amazon, ya verás que al final alguna solución te darán , la Marca amazon es muy importante para dejarla mal parada frente a potenciales clientes , yo hizé eso dos veces pero con Panasonic Suecia y una tienda de venta de teléfonos en Estocolmo , ellos están en facebook ,en ningún lugar me dieron solución , tuve que hacer pública mi queja para que tomaran medidas cara al público .


Un saludo


Carlos